Polisi Refund & Pembatalan

Dikemas kini: {{updated}}

Polisi RefundTerma & SyaratPolisi PrivasiHubungi Kami

Polisi ini menerangkan bagaimana refund dan pembatalan berfungsi untuk pembelian di {{name}} (haniffazalul.com), termasuk bayaran yang dibuat melalui CHIP.

1. Produk digital (ebook)

Ebook dihantar secara digital melalui emel dan/atau halaman terima kasih selepas bayaran berjaya. Oleh kerana produk digital tidak boleh dipulangkan selepas diakses, bayaran tidak dikembalikan selepas ebook dimuat turun atau dibuka, kecuali dalam kes di bawah.

2. Kes yang layak untuk refund

• Bayaran ditolak dua kali (double charge) untuk pesanan yang sama.
• Fail rosak atau tidak boleh dibuka dan kami gagal membetulkannya dalam tempoh munasabah.
• Pembeli tidak menerima akses kepada produk selepas bayaran berjaya, dan kami gagal menyelesaikannya.
• Produk yang dihantar berbeza daripada yang dibeli.

Permohonan mesti dibuat dalam tempoh {{refundDays}} hari daripada tarikh pembelian.

3. Servis personal training

• Pembatalan atau penukaran jadual sesi hendaklah dimaklumkan kepada Coach Hanif sebelum sesi.
• Sesi yang telah dijalankan tidak dikembalikan bayaran.
• Jika kami membatalkan sesi, sesi akan dijadualkan semula atau bayaran sesi tersebut dikembalikan.

4. Cara memohon refund

Hantar emel ke {{email}} dengan nombor pesanan, emel yang digunakan semasa membeli dan sebab permohonan. Kami akan membalas dalam masa {{replyDays}} hari bekerja.

5. Proses bayaran balik

Refund yang diluluskan dikembalikan melalui kaedah bayaran asal (melalui CHIP) dan mungkin mengambil masa beberapa hari bekerja bergantung pada bank atau penyedia bayaran.

6. Hubungi kami